¿QUE POSIBILIDAD HAY DE QUE LA CAJA DE AHORRO COMPRE TERRENOS Y CONSTRUYA CASAS Y LAS DE A CREDITO?
José Laureano Pomar Quintero Secc. Matriz Azores

R. Actualmente nulas, ya que esta no es la razón de ser de la CATSAP. De momento la única alternativa que tenemos es el crédito hipotecario.

¿POR QUE COMO SOCIO NO RECIBIMOS REMANENTE DE LA GANANCIA ?
Trinidad Picazzo Madrigal Secc. 140

R. Los remanentes obtenidos por la CATSAP no pueden ser repartidos como tal a los socios de acuerdo con nuestra regulación señalada en las estatutos; el destino del remanente puede ser para:

•  Obras de beneficio social.
•  Reducir los intereses y demás accesorios de los créditos o para proporcionar un mayor rendimiento a los socios ahorradores y
•  Constituir reservas de capital.

SI SE LLEGARA LA CAJA A CONSTITUIRSE COMO ENTIDAD DE AHORRO Y CREDITO POPULAR ¿HABRA PARTICIPACION DE DIVIDENDOS PARA SUS SOCIOS EN QUE PORCENTAJE?
Felipe Bautista López Secc. 121

R. Nos vamos a constituir en una sociedad cooperativa de ahorro y préstamo y de acuerdo a la legislación que rige a estas sociedades no hay reparto de utilidades.

QUE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE PROMOCIONAN SEA EN TIEMPOS REALES YA QUE EL AÑO PASADO CUANDO SACARON LA CUESTION DEL CREDIAUTO Y LOS PRESTAMOS HIPOTECARIOS EN LA ASAMBLEA COMENTARON UN PLAZO DE 2 MESES PARA INICIAR CUANDO REALMENTE SE TARDARON 6 MESES.
Leonardo Sánchez Zacarías Secc. 523 C .T. Tezozomoc

R. La instrumentación de algunos productos como los que menciona son un tanto complejos de implementar, también hay que considerar que en algunos proyectos se involucran a entidades externas por lo que dependemos de su disponibilidad de tiempo y aunado a los compromisos que traemos en ocasiones no podemos cumplir con los tiempos programados. En los próximos productos que se implementen, se tratará de cumplir en tiempo.

PROPUESTA: CREAR UN FONDO DE AHORRO QUE PERMITA FINANCIAR ESTUDIOS A NIVEL MEDIO Y SUPERIOR PARA LOS HIJOS DE LOS TRABAJADORES, ESTO ADEMAS PERMITIRIA CAPITALIZAR LA CAJA DE AHORRO.
Fernando Salvador Kanafany Torres Secc. 160

R. Es una buena sugerencia, se tomará en consideración para se la creación de un proyecto que cubra estas necesidades.

¡FELICIDADES POR LOS RESULTADOS OBTENIDOS!
Fidel A. Galan Mosqueda Secc. 95 Cosamaloapan, Ver.

R. Muchas gracias por la confianza hacia esta su Caja de Ahorro.

¿ QUE CON LOS REMANENTES SE PUEDAN HACER BECAS DE ESTUDIO PARA LOS HIJOS Y TRABAJADORES?
Germán López Argueta Secc. L.D. Mantenimiento

R. Es una buena sugerencia, se tomará en consideración para se la creación de un proyecto que cubra estas necesidades.

SE SOLICITA QUE ESTA ADMINISTRACION EMITA UNA CIRCULAR SENCILLA Y CLARA DE LA DISTRIBUCION Y APLICACION DE LAS UTILIDADES DE LA CAJA DE AHORRO.
Heleodoro Peinado Reyes Secc. 33

R. Se esta haciendo cada año en la Asamblea de Socios donde se presenta una propuesta para la aplicación de los remanentes del ejercicio y se somete a la aprobación de los socios, la cual se dará a conocer en nuestra página de internet.

¿POR QUE CADA VEZ QUE TIENE QUE RETIRAR EL SOCIO DINERO DE LO AHORRADO SE TIENE QUE ENVIAR COPIA DE LA IDENTIFICACION NO SE PODRA DIGITALIZAR O EVITAR ESE TRAMITE? GRACIAS.
Edith Téllez C. Secc. 147 Pátzcuaro

R. Cuando los retiros se hacen a través de fax en Servitel, CASS o Sucursales, es necesario contar por lo menos con copia de su identificación, ya que es la manera más eficiente de cotejar su firma.

QUE POSIBILIDADES TIENE LA SECC. 50 DE QUE SE INSTALE UN CASS EN LA LOCALIDAD.
Hugo Espinoza García Secc. 50 Parral

R. Actualmente se están atendiendo localidades donde se tiene un mayor número de socios, para aperturar un CASS se requiere contar al menos con 80 socios como mínimo.

EL MAL TRATO Y DESPOTISMO DE ALGUNOS ASESORES DE LA CAJA.
Leonardo Sánchez Zacarías Secc. 523 C .T. Tezozomoc

R. En estos casos les solicitamos hacernos llegar su queja por escrito dirigida al Gerente General y Consejo de Administración.

AMPLIAR HORARIO DE APERTURA HASTA LAS 18:00 YA QUE HAY COMPAÑEROS QUE LABORAN HASTA LAS 17:00 Y 18:00 HRS.
Víctor M. Muñoz Báez Secc. I Mty N.L.

R. Por el momento no es posible ofrecer el servicio fuera de los horarios establecidos porque implica tener que negociar con el SNTCAT turnos y horarios.

CREAR OTRA SUCURSAL YA QUE EN NUESTRA SECCION HAY MAS DE 3,000 SOCIOS Y APARTE HAY COMPAÑEROS DE OTRAS 5 SECCIONES QUE ACUDEN A LA MISMA SUCURSAL Y NO CUENTAN CON PERMISO DE PARTE DE LA EMPRESA PARA SOLICITAR ALGUN TRAMITE.
Víctor M. Muñoz Báez Secc. I Mty N.L.

R. Se analizará esta opción a futuro.

¿SE PUEDE ELIMINAR UN DIA A LA SEMANA DE ATENCION A CLIENTE Y PASARLO AL SABADO?

R. Por el momento no es posible ofrecer el servicio fuera de los horarios establecidos porque implica tener que negociar con el SNTCAT turnos y horarios.

¿POR QUE NO NOS DAN A CONOCER LAS TASAS DE INTERES QUE NOS COBRAN EN LOS DIFERENTES PRESTAMOS Y LO QUE COBRAN LAS DEMAS INSTITUCIONES PARA VERIFICAR REALMENTE LA DIFERENCIA QUE COBRAN?
Juan Carlos Reyes Morales Secc. 146 Santa Anita

R. Por lo que respecta a las tasas de interés que cobramos por los diferentes créditos que otorgamos, las puede consultar en cualquiera de las Sucursales o CASS, Servitel o en nuestra página de Internet (www.cat.org.mx); con respecto a la información de las tasas que cobran las demás instituciones financieras, lo tomaremos en cuenta para poderles proporcionar dicha información.

PETICION : QUE SE INSTALEN OTRAS OFICINAS DE CAJA DE AHORRO MAS CERCA A NUESTRO CENTRO OPERATIVO TENIENDO COMO OPCIONES: MULTIPLAZA ARAGON, CENTER PLAZA, BOSQUES DE ARAGON ESTO EN MUNICIPIO DE ECATEPEC.
Manuel Argüello Cordero Socio 18313 Exp. 8813943 C.O. Chamizal

R. Se analizará esta opción a futuro.

¿QUE POSIBILIDADES TENDRIA LA CAJA DE AHORRO O EL CONSEJO DE ADMINISTRACION DE EVALUAR AL PERSONAL, QUE ATIENDE A LOS SOCIOS DE LAS AREAS FORANEAS Y DE MATRIZ? YA SEA VIA TELEFONICA O ATENCION PERSONALIZADA. GUADALAJARA ATIENDE NUESTRA LOCALIDAD Y HEMOS TENIDO VARIAS QUEJAS DEL PERSONAL QUE ATIENDE ASI TELEFONICA.
María Cabrera Lomelí Secc. 68

R. Los funcionarios de la CATSAP tienen para la evaluación y calificación del desempeño de sus labores un Programa de Productividad. Además se llevan a cabo visitas de supervisión en todas nuestras Sucursales y CASS del país. Además si persisten las quejas, favor de enviar por escrito las mismas a la Gerencia General con copia al Consejo de Administración.

LOS COMPAÑEROS PREGUNTAN PORQUE NO ENTRAN EN EL SORTEO DE LOS CARROS Y DE LOS ARTICULOS COMO SON LOS TELEVISORES, ETC. POR EL AHORRO QUE ELLOS HACEN SEMANALMENTE DEL 3% Y EN TODOS LOS EVENTOS QUE TENEMOS POR VOLANTE, POR EL FONDO DE RETIRO QUE SE TIENE EN LA CAJA.
María Teresa González López Secc. Matriz STRM

R. Esta cuenta no participo porque es una cuenta diseñada especialmente para un determinado sector de socios de la CATSAP y la filosofía del sorteo es que todos los socios participen con las mismas condiciones.

¿CUANTOS “CASS” HAY Y DONDE ESTAN? (COMO INFORMACION GENERAL A NIVEL NACIONAL)
Julián Soto García Secc. Matriz C.O. Chairel

R. 58 CASS a nivel nacional, el listado de CASS se encuentra disponible en nuestra página de Internet (www.cat.org.mx).

PETICIÓN : DE ACTUALIZAR CON MAYOR RAPIDEZ TANTO EN INFORMACION COMO EN PAPELERIA AL PERSONAL DE LAS SUCURSALES.
Wenceslao Hernández Figueroa Secc. 170 Santiago, Ixcuintla

R. Se atenderá la petición.

¿QUE SANCIONES HAY PARA LOS SOCIOS O EMPLEADOS DE LA CAJA DE AHORRO CUANDO HAY INSULTOS O AGRESIONES ENTRE ELLOS EN LAS SUCURSALES?
L. Manuel Mota Hernández Secc. 515 Naucalpan

R. Cada caso es analizado y se procede de acuerdo a la gravedad del mismo, por lo que se les solicita se nos haga saber por escrito estas anomalías.

¿SE PUEDE PRESTAR EL SERVICIO LOS SABADOS?
Adrián de los Santos Alvarado Secc. 512 C .O. Mixcoac

R. Por el momento no es posible ofrecer el servicio fuera de los horarios establecidos porque implica tener que negociar con el SNTCAT turnos y horarios.

A VECES TIENES QUE ENVIAR TU FAX MAS DE 2 VECES PORQUE NO PASA POR ALGUN PROBLEMA QUE TIENEN SUS EQUIPOS, FAVOR DE HACER ALGO PARA QUE NO PERDAMOS TANTO TIEMPO Y DINERO EN ESTAR ENVIANDO MAS DE UNA VEZ.
Ma. Leticia Avila B – Isabel Alcalá Secc. Matriz Tráfico 090 (246) San Juan

R. En el área de SERVITEL se cuenta con un Software llamado Rigth Fax, el cual se encarga de recibir todos los faxes que llegan e imprimirlos directamente de la computadora, de manera muy rápida y eficiente.

¿POR QUE NO ACEPTAN COMO VOLANTE DE PAGO, EL COMPROBANTE QUE APARECE EN LA INTRANET ?
Isaac Contreras Soto Secc. 75 Oaxaca, Oax.

R. Desafortunadamente se han presentado casos en los cuales los volantes de pago han sido alterados y la información contenida en los volantes emitidos por Intranet puede ser manipulada fácilmente.

¿SE PODRIA OTORGAR CREDITO PARA LA COMPRA DE TERRENOS O LOTES?
Mario Sandoval Rodríguez Secc. 76

R.- No, porque la finalidad del crédito hipotecario es la de atender el problema de vivienda de los trabajadores, sin embargo se analizarán otras líneas de crédito.

¿POR QUE NADA MAS SE PUEDE REESTRUCTURAR UNA SOLA VEZ?
PROPUESTA: QUE PODAMOS REESTRUCTURAR 2 O MAS VECES CUANDO SE DEBA HASTA LA MITAD DEL MONTO DE CREDITO. GRACIAS
Juan Rivera Secc. 158 Río Verde S.L.P.

R. Nuestra Caja se ha caracterizado por tener unos resultados financieros sólidos y esto es producto de una práctica financiera “sana”, es por ello que si un socio que solicita un crédito y lo “reestructura” más de una ocasión estaríamos viendo que quizá no tiene realmente la capacidad de pagar el mismo o cualquier otra situación que podría ser observada por la CNBV.

¿POR QUE A LOS COMPAÑEROS QUE TIENEN LA CLAUSULA 63 NO SE LES PERMITE REESTRUCTURAR SU CREDITO O PRESTAMO?
Leonardo Sánchez Zacarías Secc. 523 C .T. Tezozomoc

R. Porque los ingresos de los socios que se encuentran en esta situación se ven muy disminuidos y la experiencia nos indica que caen en problemas de Cartera Vencida.

QUE EL CREDITO HIPOTECARIO NO SEA NADA MAS PARA COMPRA DE CASA, SINO TAMBIEN PARA AMPLIAR, REMODELAR O RECONSTRUIR SU VIVIENDA.
L. Manuel Mota Hdez Secc. 515 Naucalpan

R. La finalidad del crédito hipotecario es atender el problema de la vivienda, sin embargo en un futuro se analizará esta posibilidad.

¿QUE PORQUE EL PRESTAMO INSTITUCIONAL SE LES QUITA EL VEINTE POR CIENTO COMO GARANTIA SI LA GARANTIA ES TU TRABAJO, LO DECIMOS POR LO SIG. SI PIDE UNO $100,000.00 SE QUEDA COMO GARANTIA EL 20% ENTONCES ESO QUE LE QUITAN LO TIENE QUE CONSEGUIR POR OTRO LADO PORQUE EL NECESITABA EL 100% DE LO QUE SOLICITO?
Luciano M. Mota Hernández Secc. 515 Naucalpan

R. Esta política tiene su fundamento en el principio de RECIPROCIDAD, el cual es muy importante para la correcta operación de cualquier Institución Financiera, principalmente en las Cajas de Ahorro.

Los fondos de la garantía son propiedad del socio acreditado y quedan pignorados durante la vigencia del crédito, además ganan intereses a razón de la tasa vigente para este tipo de cuenta.

A la liquidación del crédito esta garantía queda disponible para el socio.

¿QUE SI ES POSIBLE HACER PRESTAMOS PARA CONSTRUCCION?
Lilia Ramos Pérez Secc. Matriz

R.- Existen dos causas principales por las cuales no es posible otorgar créditos para construir, comprar terrenos, remodelar, etc:

a) El bien inmueble (casa o departamento) es la garantía del crédito.
b) Uno de los requisitos para otorgar este crédito es el avalúo del bien inmueble ya que sirve de base para determinar el monto del crédito a otorgar.

Es importante señalar que además en estos casos se desconocería si los recursos son destinados a tal fin y se tendría que llevar un control sobre el avance de la construcción.

PETICION: EN CUANTO AL CREDITO HIPOTECARIO YA QUE LA GRAN MAYORIA CONTAMOS CON CASA PROPIA, ENTONCES ESTE CREDITO HIPOTECARIO FUERA AUTO-HIPOTECA Y QUEDARA LA PROPIEDAD COMO GARANTIA Y RECIBIR LOS SOCIOS EL EFECTIVO.
Eduardo García Argüelles Secc. 17 Xalapa, Ver.

R. La finalidad del crédito hipotecario es atender el problema de la vivienda sin embargo en un futuro se considerara esta posibilidad.

POR OTRO LADO QUIEN EJERCE EL CREDITO PARA ADQUIRIR UNA CASA LAS APORTACIONES AL INFONAVIT NOS AYUDARA PARA PAGAR DICHO CREDITO. GRACIAS

R. Por el momento esto no es posible ya que no se ha establecido un convenio con Infonavit, hasta que nos trasformemos en una entidad de ahorro y crédito popular.

QUIEN NOMINALMENTE TIENE CLAVE 63 SE PUEDE EVITAR QUE SE LIMITE PARA REESTRUCTURAR CREDITOS.
Adrián de los Santos Alvarado Secc. 512 Mixcoac

R. La experiencia que se ha tenido con los socios que se encuentran demandados por Pensión Alimenticia no ha sido muy satisfactoria, ya que en muchos casos los socios con esta clave caen en problemas de Cartera Vencida.

SE PUEDE DISMINUIR LOS REQUISITOS DEL CREDITO HIPOTECARIO. SE PUEDEN DIFUNDIR EN UN TRIPTICO.

R. El Crédito Hipotecario que se esta ofreciendo presenta diversas modalidades y con el fin de evitar confusión en los requisitos para su otorgamiento conforme a las necesidades específicas de compra, se delimitaron los requisitos en cada una de estas modalidades los cuales son difíciles de plasmar en un tríptico, por lo que son explicados al socio al momento de que este acude al CASS o Sucursal respectiva.

EN UN CREDITO; POR QUE SE COBRA EL INTERES GLOBAL, CONSIDERANDO LO QUE SE QUEDA EN GARANTIA.

R. En las políticas de crédito se específica que el socio deberá contar con la garantía del crédito y la Caja con la finalidad de apoyar al socio toma el 20% del monto total para contar con dicha garantía y que forma parte del monto total autorizado, cabe mencionar que esa cantidad que se queda como garantía recibe un interés.

¿POR QUE NO AUTORIZAN CREDITOS PARA LA COMPRA DE TERRENO?
PARA MI ES MUCHO MAS IMPORTANTE QUE UN CREDITO PARA CARRO Y SI ESTAMOS BUSCANDO EL BENEFICIO PARA EL SOCIO, EL TERRENO ES UN PATRIMONIO QUE A LO LARGO DEL TIEMPO TIENE MAS BENEFICIO QUE UN CARRO.
Guillermo Esquivel Aldama Secc. 31 Durango

R. Se toma nota de esta propuesta y se analizara.

¿LOS COMPAÑEROS QUE TIENEN UN CREDITO HIPOTECARIO CON INFONAVIT O CON UN BANCO TAMBIEN PUEDEN SOLICITAR EL CREDITO HIPOTECARIO PARA PAGARLE AL BANCO O A INFONAVIT? QUEDANDO LA DEUDA CON LA CATSAP O NO SE PUEDE. Miguel Limón Gallegos Secc. 131 San Martín Texmelucan

R. Si se puede otorgar el Crédito Hipotecario en su modalidad de SUSTITUCIÓN DE ACREEDOR y existen requisitos específicos para el otorgamiento del mismo

TENGO EN MI AFORE APROXIMADAMENTE LA CANTIDAD DE $250,000.00 Y NO DESEO QUE EL INFONAVIT SE QUEDE CON ELLOS QUE POSIBILIDAD HAY DE QUE LA CAJA DE AHORRO LO RETIRE DE ESA INSTITUCION Y ME LO ACREDITE PARA UN CREDITO HIPOTECARIO?
Juan Antonio Escobedo Luévano Secc. 88

R.- Por el momento esto no es posible ya que no se ha establecido un convenio con Infonavit, hasta que nos trasformemos en una entidad de ahorro y crédito popular.

¿POR QUE NO SE INSTITUYO EL CREDITO HIPOTECARIO BAJO EL RUBRO DE CONSTRUCCION EN TERRENO PROPIO SIENDO EL MONTO DEL CREDITO AUN MENOR. EJEMPLO $250,000.00?
Juan Cruz Talavera Secc. 124 Atlacomulco Méx.

R. Existen dos causas principales por las cuales no es posible otorgar créditos para construir, comprar terrenos, remodelar, etc:

•  El bien inmueble (casa o departamento) es la garantía del crédito.
•  Uno de los requisitos para otorgar este crédito es el avalúo del bien inmueble (casa o departamento) ya que sirve de base para determinar el monto del crédito a otorgar.
Es importante señalar que además en estos casos se desconocería si los recursos son destinados a tal fin y se tendría que llevar un control de la construcción.

EN EL CREDITO HIPOTECARIO SE VA A TOMAR LO QUE TENEMOS AHORRADO EN LA AFORE EN EL RUBRO DE INFONAVIT. (TOMAR A CUENTA SOBRE EL MONTO DEL CREDITO)
Eugenio Vargas Peláez Secc. 8

R. Por el momento esto no es posible ya que no se ha establecido un convenio con Infonavit, hasta que nos trasformemos en una entidad de ahorro y crédito popular.

¿LOS CREDITOS HIPOTECARIOS SON UNICAMENTE PARA LA ADQUISICION DEL INMUEBLE?
NO SE PUEDE OBTENER UN CREDITO PARA REMODELACION?
Oscar Olivares T. Secc. 162

R. La finalidad del crédito hipotecario es atender el problema de la vivienda sin embargo en un futuro se analizara esta posibilidad.

¿SE PUEDE YA ABSORBER – CAMBIAR UN CREDITO HIPOTECARIO CON UN BANCO A CARGO DE LA CAJA DE AHORRO? CUAL SERIA EL PROCEDIMIENTO.
EN NUESTRA SECC NO SE HA INFORMADO DE LAS FIRMAS.
José Gerardo Hernández Secc. 108

R. En el caso de que el socio tenga una deuda con el BANCO sí se puede otorgar el Crédito Hipotecario en su modalidad de SUSTITUCIÓN DE ACREEDOR y existen requisitos específicos para el otorgamiento del mismo, para mayor información acuda con algún Funcionario de atención de Productos y Servicios.

LA POSIBILIDAD DE UN PRESTAMO INMEDIATO PARA GASTOS FUNERARIOS SIN INTERES Y/O EL INTERES MINIMO.
Marco Antonio Garzón Antunez Secc. 88

R. Actualmente en la Caja los tiempos de respuesta de los créditos son muy cortos y contamos con una variedad de préstamos para afrontar cualquier situación emergente, sin embargo cada crédito con estas características se analiza en forma particular.

PROPUESTA: LA INFORMACION Y LOS REQUISITOS QUE SE NECESITAN PARA EL PRESTAMO HIPOTECARIO, AUNQUE YA SABEMOS QUE TE AUTORIZAN DE ACUERDO A TU CAPACIDAD DE PAGO, QUEREMOS SABER CUANTO VA A SER LA CANTIDAD MAXIMA QUE AUTORICEN PORQUE SI VAN A PRESTAR $500,000.00 (QUINIENTOS MIL PESOS 00/100 M. N.) NO COMPRAS NADA, OJALA QUE MINIMAMENTE PRESTEN $1,000,000.00 (UN MILLON DE PESOS) QUE ES UNA CANTIDAD QUE TE SIRVE PARA COMPRAR ALGO AQUI EN EL D. F.
Ma. Leticia Ávila B – Isabel Alcalá Secc. Matriz Tráfico 090 (246) San Juan

R. En el Crédito Hipotecario no se fija un monto máximo a prestar toda vez que esto va en función a la capacidad de pago de cada socio.

PROPUESTA: - QUE LOS DESCUENTOS SE REALICEN EN LAS SEMANAS DONDE NOS PAGAN PRODUCTIVIDAD.
QUE DESCUENTEN SEMANALMENTE SOLO LO NECESARIO.
Marco Barragán Flores Secc. 24 Querétaro

R. Para el cobro de las amortizaciones, se realiza una estimación del importe a descontar con una anticipación de mes y medio, antes de saber cual es la cantidad exacta de la cuota del siguiente pago de los créditos de cada socio, por lo que se adiciona un pequeño porcentaje para cubrir posibles diferencias.

¿ POR QUE NO DISMINUIR EL % DE PIGNORACION SI SE ESTAN PAGANDO INT. POR CANTIDADES QUE NO HEMOS DISPUESTO (SALVO EN LOS CASOS EN QUE SE UTILIZAN P/LIQUIDAR EL CREDITO Y ESTO ES HASTA EL FINAL DEL CREDITO).
Wenceslao Hernández Figueroa Secc. 170 Santiago, Ixcuintla

R. Por proceso automático al otorgarse un crédito, se restituye el 20% de garantía del momento original, se recuerda que para hacer frente a la primera cuota se toma el importe necesario de la garantía, dado que aún no hay recursos solicitados para cubrir la primera amortización.

Con respecto a la segunda parte de la pregunta, se pueden realizar pagos anticipados en cualquier momento sin penalización, sin embargo para liquidarlo totalmente se puede hacer únicamente uso del importe que se tenga en garantía.

INFORMACION ACERCA DEL DINERO PIGNORADO AL OBTENER UN CREDITO EN RELACION A QUE SI GANA O NO GANA INTERES ESTE DINERO Y SI NO GANA QUE PRODUZCA UN INTERES.
Javier Cruz Mtz. Secc. 92 Chalco

  R. Sí genera intereses a la tasa bruta vigente asignada a cuenta vista.

SI ES POSIBLE QUE CUANDO NO LLEGUE PRODUCTIVIDAD NO DESCUENTE LA CAJA. QUE NO SE RETENGA LA CANTIDAD DE GARANTIA, CUANDO SE TE HACE UN PRESTAMO.
Luis Williams Vargas Secc. Matriz S.A.A.

R. En relación a la primera parte de la pregunta, no es posible, ya que de no efectuar descuento, se corre el riesgo de incurrir en cartera vencida, recuerde que al solicitar un crédito, se determina su capacidad de pago a descontar semanalmente en base a la capacidad de pago presentada en sus volantes de nómina.

En relación a la segunda parte, el monto que forma la garantía se establece en las políticas de la Institución y es una condición establecida en el medio de las Cajas Populares, para dar cumplimiento con los siguientes objetivos:

•  Fomentar la cultura del ahorro entre los socios que solicitan crédito.
•  Contar con una garantía del crédito otorgado que reduce el riesgo de recuperación del mismo.
•  Dar estabilidad financiera a la Caja.

QUE SI ES POSIBLE QUITAR EL PIGNORADO O REDUCIRLO. YA QUE SE ESTAN COBRANDO INTERESES POR ESTE DINERO.
José Laureano Pomar Quintero Secc. Matriz Portales

R. Referente a que si se puede quitar el pignorado o disponerlo, la respuesta en no. Ya que ese dinero forma parte de la garantía que establecen las políticas de la Institución , y es una condición establecida en el medio de las Cajas Populares, para cumplir con los siguientes objetivos:

•  Fomentar la cultura del ahorro entre los socios que solicitan crédito.
•  Contar con una garantía del crédito otorgado que reduce el riesgo de recuperación del mismo.
•  Dar estabilidad financiera a la Caja.

¿POR QUE DESCUENTAN MAS DE LO QUE DEBEN DESCONTAR A LA SEMANA ?
¿POR QUE SI REALIZO UN ABONO EXTRA NO BAJA EL DESCUENTO SEMANAL?
Marco Barragán Flores Secc. 24 Querétaro

R. En relación a la primera pregunta, se realiza una estimación del importe a descontar con una anticipación de mes y medio, antes de saber cual es la cantidad exacta de la cuota del siguiente pago de los créditos de cada socio, por lo que se adiciona un pequeño porcentaje para cubrir posibles diferencias y no caer en cartera vencida, además el excedente mensual se deposita en cuenta vista.

  En relación a la segunda pregunta, se analizará para ajustarse el sistema de pagos en un futuro.

  ¿POR QUE RETENER UN FONDO DE GARANTIA A LOS SOCIOS DE LA CAJA ?
Gerardo Rafael Ghano Flores Secc. 55 Tlaxcala

R. Referente a retener un fondo de garantía, está sirve para hacer frente a la primera amortización, ya que se toma el importe necesario de la garantía, dado que aún no hay recursos solicitados para cubrir la primera amortización.

Además de que ese fondo de garantía se establecen las políticas de la Institución , y es una condición establecida en el medio de las Cajas Populares, para cumplir con los siguientes objetivos:

•  Fomentar la cultura del ahorro entre los socios que solicitan crédito.
•  Contar con una garantía del crédito otorgado que reduce el riesgo de recuperación del mismo.
•  Dar estabilidad financiera a la C

¿CUANDO SE VA A OFRECER SEGURO PARA AUTO?
¿CUANDO SE VA A OFRECER SEGURO DE VIDA?
Juan Carlos Reyes Morales Secc. 146 Sta Anita

R. La finalidad de la CATSAP es la de otorgar financiamiento a través de diferentes tipos de créditos los cuales pueden destinarse para el fin que se requieran, como en este caso de los seguros; por el momento no tenemos contemplado hacer un convenio con alguna compañía de seguros para poder ofrecerles este servicio.

EL PADRON PARA RECABAR LAS FIRMAS DE ESTA SECCION, FUE UN DIA ANTERIOR A CELEBRARSE LA ASAMBLEA , RESULTO IMPOSIBLE CONTACTAR A LOS COMPAÑEROS FORANEOS Y METROPOLITANOS.
LOS ESTADOS DE CUENTA DE ESTA SECCION NO LLEGAN A LOS DOMICILIOS CON MAYOR FRECUENCIA, MINIMO CADA 3 MESES, SERIA MUY OPORTUNO.
Francisco Martínez Viveros Secc. 528 Catsap No Sindicalizado

R. En relación a su primera pregunta se procurará en los sucesivo entregar el Padrón en tiempo y forma, sin embargo vale la pena hacer la aclaración de que el Consejo de Administración los envía con un mes de anticipación.

  Respecto a la segunda, hace aproximadamente dos años y medio la Administración acordó no emitir los estados de cuenta de los socios empleados de la CATSAP , en virtud de que se dispone de la información de manera directa por consulta en el Sistema, disminuyendo con ello el costo de envío. Sin embargo una vez al año se les envían sus estados de cuenta con información referente a los impuestos retenidos durante el año fiscal anterior, sobre los ingresos percibidos por concepto de intereses de las inversiones y demás cuentas pasivas.

SUGIERO QUE LA LISTA SEA POR DEPARTAMENTO ESPECIFICAMENTE POR EJEMPLO HOY JUNTARON TRAFICO 020 Y 040 PARA JUNTAR LAS FIRMAS LE PEDIA A LA CA. DELEG. 020 QUE ME LA PRESTARA EN LA MAÑANA Y LUEGO EN LA TARDE NUEVAMENTE Y SE LA REGRESABA. GRACIAS
Maribel Cárdenas Secc. Matriz

R. Tomaremos en cuenta su sugerencia.

QUE PODAMOS CHECAR LOS ESTADOS DE CUENTA EN LA PAGINA DE LA CAJA DE AHORRO.
Raúl Ramírez Magallón Secc. 60 Sahuayo Mich.

R. Dentro de las propuestas de la Gerencia Ejecutiva de Sistemas para el ejercicio 2006, está considerado este proyecto con las medidas de seguridad correspondientes.

NO DAR INFORMACION DE LA CUENTA DEL SOCIO VIA TELEFONICA TAN FACILMENTE
PROPUESTA: MEJORAR LOS PROCESOS DE SEGURIDAD SOLICITANDO OTROS DATOS (RFC) (DIRECCIÓN, ETC.) PARA DAR LA INFORMACION.
José Raúl Moreno Secc. Centrales Metro

  R. Tomaremos en cuenta su sugerencia y se reforzarán las medidas de seguridad para identificación del socio.

¿PORQUE DAN SALDOS O MOVIMIENTOS SIN TANTA SEGURIDAD, TRATAR DE PONER MAS SEGURIDAD POR VIA TELEFONICA. GRACIAS
- QUE SE PUEDA DE MANERA AGIL LA ACTUALIZACION DE DATOS YA QUE LOS LISTADOS DE LOS COMPAÑEROS ESTAN TODOS REVUELTOS.
Germán López Argueta Secc. L. D. Mantenimiento

R. Tomaremos en cuenta su sugerencia y se reforzarán las medidas de seguridad para identificación del socio.

COMO EVITAR QUE SERVITEL PROPORCIONE INFORMACION GENERAL A PERSONAS, QUE SOLO CON PROPORCIONAR NUMERO DE SOCIO O EXPEDIENTE. ¿SE ESTA IMPLEMENTANDO UN SISTEMA DE SEGURIDAD?
Heleodoro Peinado Reyes Secc. 33

R. Se reforzarán las medidas de seguridad para identificación del socio.

¿POR QUE NO HAN BAJADO LAS TASAS DE INTERES SI YA HAY ALGUNOS BANCOS QUE ESTAN OFRECIENDO HASTA UN 9% CUANDO ERES PAGADOR PUNTUAL Y UN 11% COMO MAXIMO?
COMENTARIO: SI ESTA CAJA ES DE NOSOTROS MISMOS COMO ES POSIBLE QUE NOS COBREN TANTOS INTERESES, YO PIENSO QUE DEBERIAN ESTAR ABAJO DEL 10% Y SI SE TRATA DE OBTENER GANANCIAS, SE LES COBRE MAS INTERESES A TERCEROS, ES DECIR QUE NO SEAN SOCIOS DIRECTOS .
CASI ES INCONCEBIBLE QUE SIENDO TU O SEA NOSOTROS EL DUEÑO “NOS COBREN MAS” YA CASI ACTUAN COMO HACIENDA. GRACIAS
Manuel L. Collantes Secc. 26

R. En términos generales las tasas que tenemos para nuestros diferentes créditos están por debajo del mercado, por ejemplo:

Las tasas de tarjeta de crédito van de un 19 a un 47.52% anual.
Los préstamos personales fluctúan de un 22 a 32% anual.
Los préstamos hipotecarios varían de un 9 a 14.31% anual, pero hay que considerar que los bancos cobran comisión por apertura de un 2% y el monto del crédito otorgado es de un 90% del valor del mismo según avalúo.

Se hace la aclaración que no existe la figura de un socio indirecto (Terceros), además les enviamos un comparativo de las tasas de interés.

¿SE OYEN RUMORES QUE HACIENDA VA GRABAR A LOS QUE TENGAN ALGUNA INVERSION PARA EFECTOS DE LA DECLARACION ANUAL ?
Abel Arzola Mendoza Secc. 137 Atlixco, Puebla

R. Existe la obligación de presentar declaración anual de ISR en caso que se cuente con ingresos acumulables distintos a los obtenidos por la prestación de un servicio personal subordinado (salario). Es importante destacar que esta obligación no es nueva.

BAJAR UN POQUITO MAS EL INTERES DEL CREDIAUTO PARA SER UN POCO MAS COMPETITIVOS CON LOS BANCOS.
Julián Soto García Secc. Matriz C.O. Chairel

R. En la última investigación de tasas de interés que realizamos a principios de año en el mercado financiero, el rango de las mismas fluctuaban de un 13.50% a un 16.68%, la CATSAP en ese momento ofrecía el 13.65%, que como se aprecia esta dentro de las mejores del mercado, hay que considerar que las Instituciones financieras cobran por apertura de 1.5% a un 2%

¿POR QUE NO SE ACTUALIZA LA PAGINA DE LA CAJA EN INTERNET?
Jorge Antonio Amezcua Bogarin Secc. 148

R. Hubo atrasos en sus actualización porque estaba pendiente de incorporarse al sistema Abacore el módulo de Internet, sin embargo actualmente la página se viene actualizando y presenta una nueva presentación como Ud. podrá constatar.

COMO EVITAR QUE SERVITEL PROPORCIONE INFORMACION GENERAL A PERSONAS, QUE SOLO CON PROPORCIONAR NUMERO DE SOCIO O EXPEDIENTE. ¿SE ESTA IMPLEMENTANDO UN SISTEMA DE SEGURIDAD?
Heleodoro Peinado Reyes Secc. 33

R. Se reforzarán las medidas de seguridad para identificación del socio.

¿EN PROVINCIA COMO SE DESIGNA EL PERSONAL DE LA CAJA ?
CAUSO POLEMICA EN MI LOCALIDAD LA CONTRATACION DE LA NUEVA CHICA.
Javier Monroy Ramírez Secc. 4 San Luis Potosí

R. Es facultad del SNTCAT el proporcionar candidatos para cubrir estas vacantes y se asigna al mejor después de una evaluación de conocimientos a los mismos.

¿SE PUEDE APLICAR PARTE DE UTILIDADES EN AYUDA AL DEPORTE DE SOCIOS?
Heleodoro Peinado Reyes Secc. 33

R. Sí, uno de los destinos para los cuales se puede utilizar el remanente es para obras de beneficio social.